Depuis quelques années, nous voyons une montée fulgurante de la présence de l’intelligence artificielle générative dans notre quotidien. Une façon dont nous interagissons avec l’intelligence artificielle (IA) est avec les chatbots. Vous avez peut-être entendu parler d’un des nombreux chatbots disponibles : ChatGPT, Gemini, Copilot, Claude, Grok, Character.ai et bien d’autres. Ces applications peuvent nous aider à être plus efficace au travail et à l’école, répondre à nos questions, générer des images et des vidéos, et peuvent même nous écouter et nous conseiller. Dans une ère où le sentiment de solitude est grandissant, il peut être rassurant d’avoir quelqu’un disponible pour nous écouter en tout temps.
Cette technologie amène des solutions à certains problèmes de plus en plus présents dans notre société, mais cela vient aussi avec une mise en garde. Je vais vous présenter les deux côtés de la médaille liés à l’utilisation de l’intelligence artificielle générative.
Comment ça marche ?
Pour faire une histoire courte, une intelligence artificielle générative a été entraînée grâce à d’énormes banques de données. La machine tente de prédire les mots manquants dans une phrase, le résultat est évalué et redistribué à l’intelligence artificielle pour qu’elle s’adapte, s’améliore et recommence le processus. À partir d’une requête de l’utilisateur, l’IA peut construire sa réponse en évaluant le prochain mot le plus probable jusqu’à ce qu’une phrase ou un paragraphe complet soit formé. Une conversation est alors possible avec la machine. Le résultat est à s’y méprendre
avec une interaction que vous pourriez avoir avec une personne.
Comment voir l’intelligence artificielle ?
Il faut voir l’intelligence artificielle comme un outil. Dans certaines situations spécifiques, cet outil peut être puissant, utile et nous sauver du temps précieux. Dans d’autres situations, il peut être mal adapté ou même contre-productif de l’utiliser. L’outil devrait servir à améliorer notre quotidien, pas le remplacer. Certaines personnes vivant de l’anxiété sociale par exemple vont utiliser ChatGPT pour avoir un compagnon qui les rassure, écoute sans jugement et conseille sur certains enjeux que la personne peut vivre. Cela peut créer un sentiment d’attachement avec le chatbot et la personne n’essayera plus d’aller vers l’autre pour avoir des relations interpersonnelles. Plusieurs IA sont programmés par défaut pour entretenir la conversation et ne pas directement aller à l’encontre de ce que l’utilisateur écrit. Le résultat : nous avons l’impression que l’IA nous comprend, nous valide dans nos émotions et sera toujours présente pour nous soutenir. Cependant, il faut se souvenir que ça reste une machine simulant la conscience humaine sans jamais comprendre les subtilités du langage humain comme le sens, le contexte, l’implication du message. L’IA n’est
pas équipée pour gérer une situation de détresse importante. Parfois le résultat peut être aidant mais dans d’autres situations il peut aussi être aggravant.
Bonifier vos interactions sans les remplacer
Comment l’utiliser de la “bonne manière” ? Il est possible d’utiliser l’IA pour faire une simulation d’une conversation pour qu’il nous donne du feedback et nous préparer à une vraie conversation avec un humain. Imaginez : vous voulez vous préparer pour votre rencontre avec votre médecin. Évidemment, son temps est limité et vous voulez avoir vos questions prêtes pour qu’il puisse bien comprendre votre problème. L’intelligence artificielle peut servir de pratique à cette rencontre et vous donner des indications de comment améliorer vos questions pour avoir une meilleure expérience possible. Sans aller chercher le diagnostic que ChatGPT peut vous donner (qui peut être erroné), il peut vous aider à simuler une vraie interaction et ainsi réduire votre anxiété lorsque
vous serez dans le bureau du médecin. Un autre exemple, vous avez une première rencontre avec une personne qui vous intéresse. Évidemment, le stress peut être envahissant, la peur de ne pas paraître sous votre meilleur jour et de ne pas impressionner l’autre peut être intolérable. C’est à ce moment que l’intelligence artificielle peut vous guider en simulant une conversation et vous
pratiquer à poser des questions, répondre de manière intéressante et engageante, etc. Plusieurs autres utilisations peuvent être bénéfiques : synthétiser un document, organiser une présentation, reformuler vos pensées et bien d’autres. Il faut prendre conscience que l’IA ne peut pas servir d’ami ou de confident, mais il peut aider à avoir des relations satisfaisantes et enrichissantes avec les autres.
Déterminez ce qui vous convient
Mon but n’est pas de vous dire de ne jamais utiliser l’IA ou de l’utiliser dans chaque situation, mais plutôt d’éveiller la réflexion de “Dans quels contextes je suis à l’aise à l’utiliser ?” et “Comment cela améliore réellement mon quotidien ?”. Avec ces réponses, vous allez pouvoir déterminer l’utilisation qui vous convient le mieux et en tirer le maximum de cette technologie autant dangereuse que révolutionnaire.
Références :
https://www.vox.com/future-perfect/23617185/ai-chatbots-eliza-chatgpt-bing-sydney-artificial-
intelligence-history
https://www.985fm.ca/audio/706945/chatgpt-pour-se-confier-sur-sa-sante-mentale-cest-
extremement-delicat
https://fr.wikipedia.org/wiki/Intelligence_artificielle_g%C3%A9n%C3%A9rative
Image : Vecteezy.com